A hatóságok szerint 230 utas, 2 pilóta és a személyzet 10 tagja volt a repülőgép fedélzetén. A Boeing 787 Dreamliner nem sokkal felszállás után zuhant le a Flightradar24 alapján, amely másodpercekkel az utasszállító felszállása után veszítette el a jelet. A közösségi médiában megosztott felvételek szerint a becsapódást robbanás és hatalmas füstfelhő követte. A Times of India szerint a mentőegységek azonnal a helyszínre siettek. Egyelőre nem tudni, hogy mi okból zuhant le a gép, de szakértők szerint a becsapódást követő tüzet táplálta, hogy sok üzemanyaggal töltötték fel a hosszú út miatt.