Ezen a telefonvonalon bárki beszámolhat arról, hogy milyen viszontagságai voltak az egészségügyi ellátások alatt, vagy elmondhatja, hogy szerinte mik a jelenlegi rendszer hiányosságai. Miután a sok panaszos miatt megbénult a szaktárca telefonvonala, az Egészségügyi Minisztérium egy postaládát hozott létre erre a célra.