Mugur Isărescu a B1 hírtévének azt mondta, létre kellene hozni egy intézményt, amely közvetítene az ügyfelek és a bankok között. Szerinte ez a megoldás olcsóbb lenne, mint a bírósági eljárások, egy másik előnye pedig az lenne, hogy a közvetítő javasolhatna konkrét megoldásokat a banki ügyfelek problémáira. Elmondta, jelenleg is van lehetőség mediátor felkeresésére, de a mediátor nem ajánlhat megoldást a feleknek. Mugur Isărescu szerint most elsősorban a frankhiteleseknek jelentene segítséget a közvetítő intézmény, de nem ők az egyedüliek, akiknek szerződése tisztességtelen feltételeket, vagy olyan részeket tartalmaz, amelyeket csak a banki alkalmazottak értenek.